Een klant meldt dat een artikel ontbreekt. Operations ziet dat de order is verwerkt, customer service ziet de track-and-trace, maar niemand kan direct aantonen wat er vlak vóór verzending in of bij het pakket lag. Precies daar ontstaat uitzoekwerk.
Maak bewijs onderdeel van het proces
Fotodocumentatie werkt het best wanneer medewerkers geen losse handeling hoeven te onthouden. Een vaste opnameplek, herkenbare ordercontext en centrale opslag maken het beeld later bruikbaar.
Waar let je op?
- Koppel iedere opname aan een order- of zendingnummer.
- Leg alleen het relevante product- en verpakkingsgebied vast.
- Spreek bewaartermijnen en toegang af.
- Meet hoeveel supportvragen met beeld sneller kunnen worden beoordeeld.
BoxEye is ontworpen rond precies dat moment: automatisch vastleggen vóór verzending en later snel terugvinden.